Informatie, tools en keuzemogelijkheden rond vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon kan iemand vanuit de eigen organisatie zijn en/of een externe vertrouwenspersoon.
Als er meerdere vertrouwenspersonen in een corporatie aangewezen zijn, is het aan te bevelen om te kiezen voor een diverse samenstelling.
Een vertrouwenspersoon dient onafhankelijk te zijn. Een personeelsmanager, leidinggevende of bedrijfsarts wordt door de Nederlandse Arbeidsinspectie als onvoldoende onafhankelijk beschouwd.
Een vertrouwenspersoon neemt niet zitting in een klachtencommissie.
Het is aan te bevelen om een gedragscode op te stellen die aangeeft wat van een vertrouwenspersoon verwacht wordt en ook van de organisatie in de omgang met de vertrouwenspersoon. Download onderstaand een voorbeeld van zo’n gedragscode voor vertrouwenspersonen.
De werkgever zorgt voor voldoende scholing en zo nodig deskundige ondersteuning van de intern aangewezen vertrouwenspersonen. Deskundigheid wordt geborgd, bijvoorbeeld door vertrouwenspersonen elke vier jaar te laten certificeren door de Landelijke Vereniging Vertrouwenspersonen.
Leg de taken, rol, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de vertrouwenspersoon bij voorkeur vast en maak ze bekend binnen de organisatie. Zorg ook dat de manier waarop medewerkers een vertrouwenspersoon kunnen bereiken eenvoudige vindbaar en voldoende bekend gemaakt is. Bijvoorbeeld in teambesprekingen.
Spreek af dat de vertrouwenspersonen binnen een corporatie jaarlijks een geanonimiseerd overzicht van de bij hen gemelde incidenten verstrekken aan werkgever en OR.
