Er zijn ideeën, maar ze gaan nog alle kanten uit. Er is actie, maar het is nog onduidelijk hoe het nu verder gaat. Deze fase gaat vaak gepaard met gevoelens van onzekerheid (soms zelfs wanhoop) en irritatie (soms zelfs woede).
Hoewel er boven in de organisatie hard gewerkt wordt aan de verandering, worden mensen op de werkvloer ongeduldig; zij raken het overzicht kwijt en hebben behoefte aan structuur.
