Fase 2 - Ontkenning

Aangekondigde veranderingen worden in eerste instantie vaak genegeerd. Dit kan functioneel zijn: soms is het immers prettiger om mogelijke onzekerheid en angsten nog even niet te onderkennen en door te gaan met het gangbare werk. Sommige mensen beleven deze fase nauwelijks.

Wie echter te lang in dit negeren blijft hangen, kan de aansluiting met de omgeving verliezen die de confrontatie met de nieuwe situatie wél aangaat. Ontkenning kan dan meer energie kosten dan de volgende stap nemen.

Do's en don'ts in deze fase